Διαφάνεια

Όταν πρόκειται για ένα ένδυμα, η γνώση της ιστορίας του (πού κατασκευάστηκε, από ποια υλικά και από ποιον) είναι σημαντική για την ενδυνάμωση των καταναλωτών ώστε να μπορούν να κάνουν τις δικές τους υπεύθυνες επιλογές. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η διαφάνεια είναι απαραίτητη για μια βιώσιμη επιχείρηση.

Η παραδοσιακή ετικέτα που συνοδεύει ένα ρούχο δεν αρκεί πλέον για να περιέχει όλες τις πληροφορίες που χρειάζεται να λάβει ένας απαιτητικός καταναλωτής και πολλές μάρκες, μεγάλες και μικρές, αρχίζουν να ενεργοποιούν νέα συστήματα ανταλλαγής πληροφοριών. Οι μάρκες αναπτύσσουν διαφορετικές στρατηγικές για να παρέχουν στους καταναλωτές όλο και περισσότερες πληροφορίες, αλλά όσον αφορά τη διαφάνεια δεν υπάρχει ένα ενιαίο πρότυπο και ο καθένας είναι ελεύθερος να επιλέξει τι θα πει.

Πρωτοπόρος για τη διαφανή προσέγγισή του ήταν ο σχεδιαστής Bruno Pieters, ο οποίος στο παρελθόν προσπάθησε να δημιουργήσει μια απολύτως διαφανή και ανιχνεύσιμη μάρκα, την Honest By (δυστυχώς έκλεισε το 2019): η μάρκα συνήθιζε να δημοσιεύει τους κατασκευαστές και τη σύνθεση των ενδυμάτων, καθώς και πληροφορίες σχετικά με τη σύνθεση του βραβείου: μια αναλυτική ανάλυση του κόστους του ενδύματος, συμπεριλαμβανομένων των ποσοστών του χονδρικού και λιανικού mark-up.

Bruno Pieters shop, Πηγή: 1Granary

Ένα άλλο ενδιαφέρον παράδειγμα είναι αυτό της Ganni, μιας δημοφιλούς δανέζικης μάρκας, η οποία δεν φοβάται να δηλώσει ότι δεν είναι ακόμη απόλυτα βιώσιμη, αλλά δεσμεύεται για συνεχή βελτίωση. Με το σύνθημα “it’s about progression not perfection” η μάρκα διαθέτει ένα κοινωνικό κανάλι παράλληλα με αυτό της παρουσίασης των συλλογών της, όπου μεταφέρει πληροφορίες σχετικά με την παραγωγή της και τα υλικά που χρησιμοποιεί, όπου είναι δυνατή η παρακολούθηση αυτής της βελτίωσης.

Η κοινοποίηση αυτών των πληροφοριών δημιουργεί στον πελάτη ένα αίσθημα εμπιστοσύνης προς το εμπορικό σήμα, το οποίο εμφανίζεται ως ένας οργανισμός σε διαδικασία μετασχηματισμού, βελτίωσης, του οποίου ο πελάτης αισθάνεται μέρος και υποστήριξη μέσω των επιλογών του και όχι ως ένα άψογο παράδειγμα βιωσιμότητας. Η διαφάνεια δεν έχει να κάνει μόνο με την επικοινωνία των βιώσιμων διαδικασιών σας, αλλά και με την ειλικρίνεια απέναντι στους πελάτες σας.

Η Womsh, μάρκα βιώσιμων παπουτσιών που κατασκευάζεται στην Ιταλία, είναι επίσης ένα καλό παράδειγμα όσον αφορά τη διαφάνεια. Στο πλαίσιο του κώδικα δεοντολογίας της, ενός εργαλείου αυτορρύθμισης που ενισχύει τις αξίες και τις ευθύνες που έχει και θέλει να επιδιώκει η μάρκα, τον οποίο μοιράζεται στον ιστότοπό της, η μάρκα έχει ορίσει τους πυλώνες της βιωσιμότητας, οι οποίοι περιλαμβάνουν την κοινοποίηση της ιστορίας του προϊόντος και συγκεκριμένα: από ποια υλικά είναι κατασκευασμένο, πού κατασκευάστηκε, ποιος το κατασκεύασε, υπό ποιες συνθήκες εργάστηκαν αυτοί οι άνθρωποι, πώς πληρώθηκαν, πώς η Womsh επιστρέφει μέρος των κερδών που παράγονται στο περιβάλλον και την κοινωνία.

Τέλος, οι πιστοποιήσεις είναι απαραίτητες για να δώσετε αξιοπιστία στις πληροφορίες που μοιράζεστε με τους πελάτες σας. Στο κεφάλαιο 3, που είναι αφιερωμένο στην παραγωγή και την εφοδιαστική αλυσίδα, θα εμβαθύνουμε σε αυτό το θέμα παρουσιάζοντας όλες τις σημαντικές πιστοποιήσεις που σχετίζονται με τη βιομηχανία της μόδας.