ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ

Χτίζοντας μια μάρκα μόδας – Μελέτη περίπτωσης Bombshe

Κάθε επιχείρηση έχει μια ιστορία ίδρυσης. Ορισμένοι ιδιοκτήτες ειδικεύονται σε αυτό που κάνουν εδώ και χρόνια, ανταλλάσσουν τον άνετο καναπέ στο σπίτι με ένα ιδιωτικό γραφείο και μια ομάδα εργαζομένων. Άλλοι δημιουργούν κάτι νέο και εξειδικευμένο – κάτι που δεν έχει απαραίτητα μεγάλη ζήτηση, αλλά προϋποθέτει την απόκτηση νέων δεξιοτήτων και την ανάληψη ρίσκων. Υπάρχουν επίσης άνθρωποι που η δημιουργία μιας  επιχείρησης είναι ένα όνειρο που γίνεται πραγματικότητα. Μερικές φορές το ονειρεύονται από μικρά παιδιά. Αντίστοιχη ήταν και η περίπτωση της πελάτισσας μας που μας ζήτησε να δημιουργήσουμε ένα όνομα και ένα λογότυπο για μια πρωτότυπη μάρκα μόδας. Είμαστε βέβαιοι ότι οι καρποί αυτού του αρχικού, πολύ συναισθηματικού σταδίου της δημιουργίας μιας επιχείρησης -δημιουργώντας στοιχεία branding- βοήθησαν την πελάτισσα να λανσάρει αποτελεσματικά το brand της και να ξεχωρίσει από τον ανταγωνισμό.

Οι έξυπνοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων δεν περιμένουν

Ο πελάτης μας προσέγγισε για πρώτη φορά τον Ιούλιο του 2016. Βρισκόταν στο στάδιο της προετοιμασίας του επιχειρηματικού μοντέλου – π.χ. εύρεση ενός αξιόπιστου γραφείου ραπτικής το οποίο θα μπορούσε να αναλάβει τη ραφή φορεμάτων που σχεδίαζε. Έδρασε έγκαιρα, γεγονός που τη βοήθησε να εφαρμόσει ταυτόχρονα διάφορα στοιχεία της επιχείρησης της και, τελικά, να λανσάρει τη νέα της μάρκα σε λιγότερο από μισό χρόνο. Αυτό είναι μια μεγάλη επιτυχία. Ολοκληρώσαμε τη δουλειά μας μέσα σε λίγους μήνες και η μάρκα τέθηκε σε λειτουργία το 2017, με το απλό ηλεκτρονικό της κατάστημα που δημιουργήθηκε από διαφορετικό πρακτορείο.

Προετοιμασία και καθορισμός κατεύθυνσης

Λάβαμε ένα ημιτελές brief του πελάτη χωρίς σαφείς προτιμήσεις branding, συνεπή και πολυάριθμα στιλιστικά παραδείγματα και ιδέες για την επικοινωνία του brand και τις μοναδικές αξίες που θα έκαναν να ξεχωρίζει στην αγορά. Ήταν η πρώτη φορά που η πελάτισσα μας εργαζόταν σε κάτι τέτοιο και δεδομένου ότι ήταν η πρώτη επιχείρηση της- η σύγχυση της ήταν απολύτως κατανοητή.

Συνεργαστήκαμε με τον πελάτη μας για να καθορίσουμε τη δημιουργική κατεύθυνση του έργου. Ξεκινήσαμε περιγράφοντας τα βασικά χαρακτηριστικά των μελλοντικών προϊόντων. Γνωρίζαμε ότι – τουλάχιστον στην αρχή – η εταιρεία θα προσφέρει μόνο φορέματα. Όλα θα είναι πολύ γυναικεία και κάθε μοντέλο -ανεξάρτητα από τον τύπο- θα τονίζει ένα συγκεκριμένο μέρος ή ολόκληρο το σώμα της ιδιοκτήτριας. Στη συνέχεια, μιλήσαμε για τις αισθητικές προτιμήσεις και καθορίσαμε το είδος της εμπειρίας που θέλει να παρέχει ο πελάτης μας μέσω της Bombshe. Με βάση την ανατροφοδότηση, δημιουργήσαμε ένα σύνολο προτάσεων με τις οποίες δουλέψαμε κατά τα επόμενα στάδια του έργου. Η ενημέρωση δεν ήταν απαραίτητη, καθώς ο πελάτης εμπιστεύτηκε πλήρως την εμπειρία και τη διαίσθηση μας. Έκανε τη σωστή επιλογή – οι αρχικές μας ιδέες ήταν εύστοχες και ο πελάτης αποδέχθηκε τόσο το όνομα όσο και το λογότυπο χωρίς καμία αλλαγή.

Προτεραιότητες

Ακριβώς στην αρχή, όταν κανείς δεν γνώριζε για την μάρκα που επρόκειτο να λανσαριστεί, ο πελάτης επωμίστηκε σημαντικά έξοδα έρευνας (ταξίδια, συναντήσεις με εταίρους, αξιολόγηση δειγμάτων ραπτικής) και παραγωγής (πρωτότυπα, υφάσματα, ράψιμο). Δεδομένου του περιορισμένου προϋπολογισμού της, η πελάτισσα παρήγγειλε μόνο τα πιο βασικά χαρακτηριστικά της επωνυμίας – όνομα, λογότυπο και τις απαραίτητες εξασφαλίσεις. Παρόλα αυτά, το εύρος της εργασίας μας ήταν επαρκές για να επιτρέψει στην πελάτισσα να συνεχίσει την παραγωγή – να προετοιμάσει ετικέτες προϊόντων και να εκτυπώσει κουτιά αποστολής. Εμπιστευόμενη στους ειδικούς την ονομασία για τη νέα της επιχείρηση, η πελάτισσα αφαίρεσε το ζήτημα της λήψης πρόσθετων αποφάσεων και διατήρησε την επικοινωνία και την οπτική ταυτότητα της μάρκας. Πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων προσπαθούν να εργαστούν μόνοι τους σε αυτούς τους τομείς και αντιμετωπίζουν πολλά απροσδόκητα προβλήματα ως αποτέλεσμα.

Ξεχωρίστε από τον ανταγωνισμό

Το έργο μας ήταν να σχεδιάσουμε βασικά στοιχεία για μια μάρκα που επρόκειτο να εισέλθει σε μια πολύ κορεσμένη και ποικίλη αγορά. Απευθύνεται σε πελάτες που ενδιαφέρονται για φορέματα σε μια σειρά μεταξύ 200 και 400 zł. Παρ’ όλα αυτά, τα προϊόντα της προορίζονται για δημοφιλή γούστα και απαντούν στις τρέχουσες τάσεις που έχουν γίνει δημοφιλείς από τις αλυσίδες καταστημάτων μόδας.

Τονίστε την ποιότητα των προϊόντων σας

Επιπλέον, μας ζητήθηκε να βοηθήσουμε την εταιρεία να προσεγγίσει πελάτες που είναι συνηθισμένοι σε ποικίλες επιλογές ρούχων που διατίθενται σε πολύ προσιτές τιμές – πολλά από τα οποία ράβονται κυρίως στην Κίνα από υλικά χαμηλής ποιότητας και πωλούνται σε αλυσίδες καταστημάτων από τον ανταγωνισμό.

Άνοδος έναντι σταθερών τάσεων πωλήσεων

Χάρη στο χαμηλό κόστος παραγωγής, οι ίδιες αυτές εταιρείες μπορούν να αντέξουν οικονομικά το επιχειρηματικό μοντέλο των “συνεχών πωλήσεων” – προσελκύουν την προσοχή των νέων πελατών τόσο μέσω της μεγάλης επιλογής προϊόντων όσο και μέσω ελκυστικών τιμών. Το χαμηλό κόστος παραγωγής επιτρέπει στον ανταγωνισμό να επενδύει μεγάλα τμήματα του εισοδήματός του σε σταθερό και εντατικό μάρκετινγκ. Η έλλειψη αναγνωρίσιμης και αξιομνημόνευτης ταυτότητας δεν αποτελεί πρόβλημα για τους πελάτες που ενδιαφέρονται κυρίως για τις χαμηλές τιμές. Ενώ τα ονόματα και η οπτική ταυτότητα πολλών εταιρειών δεν πιστοποιούν τις αξίες που τονίζονται στην επικοινωνία μάρκετινγκ, η Bombshe ξεχωρίζει ως ποιοτικό και αληθινό brand.

Στόχοι σχεδιασμού

• Όνομα που θέτει τα θεμέλια για το μάρκετινγκ της μάρκας
• Το λογότυπο αναγνωρίζεται ως ένα ώριμο εμπορικό σήμα μόδας, υψηλής ποιότητας και λογικής τοποθέτησης.
• Σχεδιασμός του κουτιού αποστολής που προσδίδει την αίσθηση της εμπειρίας, βοηθητικό και παράλληλα δημιουργεί προστιθέμενη αξία για το προϊόν (εμπειρία unboxing)

Συμπεράσματα

Έχουν περάσει δύο χρόνια από τότε που το Bombshe βγήκε στην αγορά και μπορούμε να αξιολογήσουμε αντικειμενικά τον αντίκτυπο της δουλειάς μας. Συγκεντρώσαμε μερικές πολύτιμες παρατηρήσεις που θα θέλαμε να μοιραστούμε μαζί σας.

Τόσο τα προϊόντα όσο και η ταυτότητα της Bombshe έγιναν αντιληπτά από το Showroom. Γρήγορα ήρθαν σε επαφή και ξεκίνησαν συνεργασία. Ως αποτέλεσμα, η Bombshe εντάχθηκε στο χαρτοφυλάκιο της Showroom με πολλές άλλες αναγνωρίσιμες και έμπειρες μάρκες μόδας. Δεδομένου του πρώιμου σταδίου ανάπτυξης της, το γεγονός αυτό βοήθησε την Bombshe να αναγνωρισθεί από μια ευρύτερη ομάδα δυνητικών πελατών.

Οι ιδιοκτήτες της εταιρείας δοκιμάζουν διαφορετικά αισθητικά στυλ ενώ εργάζονται σε καμπάνιες προώθησης νέων συλλογών προϊόντων – αλλάζουν τα φωτογραφικά φόντα, τη διάταξη της σκηνής, το μακιγιάζ και το styling και, πάνω απ’ όλα, τους τύπους των φορεμάτων που προσφέρουν. Με χαρά και αυτοπεποίθηση καταλήγουμε σε μια παραδοχή ότι η ταυτότητα της μάρκας, που σχεδιάστηκε το 2016, ταιριάζει σε όλες τις διαφορετικές παραλλαγές και εξακολουθεί να αποτελεί κοινό σημείο για όλα τα έργα της.

Όλα αυτά τα πειράματα είναι πολύ πιο εύκολα για τους ιδιοκτήτες χάρη στην οπτική ταυτότητα που έχει ένα μινιμαλιστικό, ευρύχωρο και ανοιχτό για ερμηνείες στυλ. Μια τέτοια αισθητική συνιστάται ανεπιφύλακτα για τις μάρκες που επωφελούνται από έναν πιο “εξελικτικό” τύπο branding και την προοδευτική ανακάλυψη της ταυτότητας και της κατεύθυνσης της.

Για να επιτευχθεί ένας πραγματικά επαρκής σχεδιασμός που θα αντικατοπτρίζει τα μοναδικά χαρακτηριστικά ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, πρέπει μερικές φορές να ακολουθήσει κανείς μια πιο προκλητική, ασυνήθιστη κατεύθυνση και να καταβάλει σημαντική δημιουργική προσπάθεια. Αξίζει να το λάβετε αυτό υπόψη σας και να προσπαθήσετε να μην ακολουθήσετε ακριβώς τα βήματα του ανταγωνισμού.