Έξυπνες συναλλαγές & νέες τάσεις στις πληρωμές

Πηγή: Image by jcomp on Freepik

Η ευκολία, όσον αφορά τη διαχείριση της αγοραστικής εμπειρίας των καταναλωτών, αποτελεί μία από τις σημαντικότερες προκλήσεις των επόμενων ετών. Ήδη, τα τελευταία χρόνια, με την εξάπλωση του ηλεκτρονικού εμπορίου, οι καταναλωτές έχουν εξοικειωθεί με πολλές διαφορετικές μεθόδους πληρωμής και τη χρήση βιομετρικών ελέγχων ταυτότητας για την ασφάλεια των συναλλαγών. Μετά την πανδημία, ωστόσο, φαίνεται να έχουν μεγαλύτερες απαιτήσεις για ευκολότερες μεθόδους πληρωμής, σε όλα τα διαδικτυακά και μη διαδικτυακά κανάλια μιας επιχείρησης. Ωστόσο, εκτός από την ανάγκη εξοικείωσης με τις νέες τάσεις πληρωμών προκειμένου να προσφέρει έξυπνες συναλλαγές, μια εμπορική επιχείρηση έρχεται αντιμέτωπη με το ζήτημα του κόστους των τραπεζικών προμηθειών. Το κόστος χρήσης των υπηρεσιών πληρωμής, ιδίως το κόστος προμήθειας του τεχνικού εξοπλισμού (POS) και οι υψηλές προμήθειες που χρεώνουν οι τράπεζες για τις ηλεκτρονικές συναλλαγές, πλήττουν περισσότερο τις μικρές επιχειρήσεις, οι οποίες όμως αποτελούν τη ραχοκοκαλιά της ελληνικής οικονομίας. Το γεγονός αυτό, σε συνδυασμό με το υψηλό κόστος πρόσβασης στο Διαδίκτυο, δημιουργεί μια επιπλέον ιδιότυπη ανισότητα μεταξύ μικρών και μεγάλων εμπορικών επιχειρήσεων όσον αφορά την πρόσβαση στις ηλεκτρονικές συναλλαγές.