ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ

Περιεχόμενο: Σήμερα, ο γρήγορος χρόνος απόκρισης είναι απαραίτητος. Οι πελάτες περιμένουν ειδήσεις για προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των ρούχων, να φτάσουν το συντομότερο δυνατό. Δυστυχώς, είναι συνήθως απλά ανέφικτο για τις περισσότερες εταιρείες να προβλέπουν τις τάσεις και να προσαρμόζουν την παραγωγή των συλλογών με τόσο γρήγορο ρυθμό. Εκμεταλλευόμενοι αυτό το ζήτημα, όλο και περισσότερες εταιρείες γρήγορης μόδας άρχισαν να εμφανίζονται στην αγορά. Η “γρήγορη μόδα” έφερε έναν νέο τρόπο σκέψης. Η φιλοσοφία είναι ότι τα ρούχα πρέπει να παράγονται γρήγορα (και συχνά φθηνά) και οι καταναλωτές πρέπει να μετακινούνται γρήγορα στο επόμενο βήμα. Τα ρούχα δεν προορίζονται να διαρκέσουν για μεγάλο διάστημα.

Περιγραφή: Το καλύτερο παράδειγμα είναι η Zara.  Η μάρκα είναι εξαιρετικά επιτυχημένη λόγω τριών κρίσιμων πτυχών της λειτουργίας της. Σε αυτές περιλαμβάνονται:

• Περιορισμένη προμήθεια. Τα Zara πωλούν λιγότερα κομμάτια από κάθε αντικείμενο ή ρούχο, αλλά υπάρχουν πάντα νέα ρούχα ή ολόκληρες συλλογές που περιμένουν τους πελάτες τους.
• Σύντομος χρόνος επεξεργασίας παραγγελίας. Αυτό διατηρεί την ποικιλία της ενημερωμένη με τις τρέχουσες τάσεις.
• Περισσότερα στυλ διαθέσιμα. Αντί να πουλά περισσότερα ρούχα συγκεκριμένων στυλ, η Zara παρουσιάζει συνεχώς νέες συλλογές, μερικές φορές με αρκετά διαφορετικά στυλ. Για παράδειγμα, περισσότερο από δύο φορές την εβδομάδα.

Ως αποτέλεσμα αυτών των μέτρων που ελήφθησαν, στους πελάτες προσφέρεται μια ποικιλία ρούχων που είναι πάντα “φρέσκα”, στην τάση που μπορεί να προσαρμοστεί κατά βούληση, γεγονός που επιτρέπει στους αγοραστές να έχουν μια “μοναδική” εμφάνιση, παρά το γεγονός ότι πρόκειται για έναν λιανικό πωλητή μαζικής αγοράς. Ειδικότερα, η αλυσίδα Zara βασίζεται στην ανατροφοδότηση από όλα τα καταστήματα: “Οι διευθυντές των καταστημάτων παρέχουν στοιχεία των πελατών σχετικά με το τι αρέσει, τι δεν αρέσει και τι αναζητούν. Αυτά τα δεδομένα πρόβλεψης της ζήτησης προωθούνται αμέσως στους σχεδιαστές της Zara, οι οποίοι αρχίζουν να σχεδιάζουν επί τόπου”. Η εταιρεία συνδυάζει αυτές τις γνώσεις εντός των καταστημάτων με μια πολύ ενεργή παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Οι καταναλωτές σχολιάζουν και μοιράζονται γρήγορα τα αγαπημένα τους νέα στυλ και η Zara μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτές τις αντιδράσεις για να συνεχίσει να προσφέρει επιτυχημένα προϊόντα. Ως αποτέλεσμα, οι πωλήσεις της Zara αυξάνονται κατά 12% ετησίως τα τελευταία 15 χρόνια και συνεχίζουν να αυξάνονται. Σε έναν κλάδο όπου οι εταιρείες ένδυσης αγωνίζονται, αυτό είναι ακόμη πιο εντυπωσιακό. Και η κατάσταση αυτή δεν είναι μοναδική για τη Zara, οι περισσότερες μάρκες ένδυσης κατανοούν την ανάγκη βελτίωσης της αποτελεσματικότητας όσον αφορά την ταχύτητα διάθεσης στην αγορά και τη σημασία της ενσωμάτωσης των γνώσεων των καταναλωτών στη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Οι εταιρείες απλώς προσπαθούν να προσαρμοστούν.

Το μάθημα που πήραμε: Αλλά αυτό και άλλα παραδείγματα έρχονται σε αντίθεση με την ιδέα της βιώσιμης μόδας, επειδή μάρκες όπως η Zara είναι εκπρόσωποι του κινήματος της γρήγορης μόδας. Και παρόλο που οι ενέργειές τους προσελκύουν πελάτες και ανταποκρίνονται στις προσδοκίες τους όσον αφορά τις πτυχές που αναφέρθηκαν παραπάνω, η αυξανόμενη δημοτικότητα αυτών των εμπορικών εταιρειών δεν είναι καθόλου καλή για την αγορά της μόδας[1] .

[1] Linkfluence “Consumer Insights for Fashion: https://www.linkfluence.com/blog/consumer-insights-for-fashion-industry https://www.linkfluence.com/blog/consumer-insights-for-fashion-industry