English
Italiano
Lietuvių
Polski
EspañolΠρακτικές λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου για τη βιομηχανία της μόδας
Το ηλεκτρονικό εμπόριο στη σημερινή πραγματικότητα του νέου ψηφιακά διαδεδομένου κόσμου είναι πολύ σημαντικό για τη λειτουργία μιας επιχείρησης για διάφορους λόγους. Πρώτον, συντομεύει την απόσταση μεταξύ της εταιρείας και του πελάτη. Τα ρούχα που διατίθενται στο διαδίκτυο μπορούν να φτάσουν στο σπίτι του αγοραστή σε σύντομο χρονικό διάστημα. Στην περίπτωση ορισμένων εμπορικών εταιρειών – ακόμη και την επόμενη ημέρα. Επιπλέον, όμως, αν το αντικείμενο δεν είναι της αρεσκείας του, μπορεί εύκολα να το επιστρέψει.
Είναι σημαντικό να εξετάσετε όλες τις πτυχές που θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε ένα αποτελεσματικό ηλεκτρονικό εμπόριο για τη βιομηχανία της μόδας. Πρόκειται για μια επιχείρηση που διέπεται από συγκεκριμένους νόμους και οι πελάτες που αγοράζουν ρούχα ή αξεσουάρ μόδας έχουν συγκεκριμένες απαιτήσεις για τα προϊόντα που θέλουν να αγοράσουν. Η μόδα πρέπει να συμβαδίζει με τον σύγχρονο πελάτη- διαφορετικά οι εταιρείες δεν θα καταφέρουν να προσελκύσουν το κοινό. Αυτή είναι η ουσία του τρόπου με τον οποίο πρέπει να δημιουργηθεί το ηλεκτρονικό εμπόριο για τη μόδα. Τα πιο σημαντικά πράγματα που πρέπει να θέσει σε εφαρμογή το ψηφιακό μάρκετινγκ μόδας περιγράφονται παρακάτω.
Είναι εξαιρετικά σημαντικό να γνωρίζετε τις ανάγκες του πελάτη. Τις περισσότερες φορές, ο πελάτης θέλει οι πληροφορίες σχετικά με το προϊόν που τον ενδιαφέρει να είναι διαθέσιμες, κατά προτίμηση πληκτρολογώντας το όνομα στο Google ή στο Instagram. Αν μιλάμε για τη μηχανή αναζήτησης, είναι σημαντική η λεγόμενη ορατότητα του ιστότοπου, δηλαδή η σωστή τοποθέτησή του. Είναι επίσης χρήσιμο να υπάρχει μια ιστοσελίδα η οποία έχει δυο οφέλη. Σας επιτρέπει να σας γνωρίσουν καλύτερα και να αναπτύξετε το ενδιαφέρον των επισκεπτών σας.
Τα brands δημιουργήθηκαν όχι για τον ιδρυτή ή τον σχεδιαστή, η δουλειά του οποίου είναι να δημιουργεί τάσεις για την επόμενη σεζόν. Το πιο σημαντικό είναι να εντοπιστεί ο πελάτης-στόχος της εταιρείας – η λεγόμενη persona της εταιρείας – και να ικανοποιηθούν οι ανάγκες του λύνοντας τα προβλήματα που αντιμετωπίζει. Το πρόβλημα αυτό θα μπορούσε να είναι, για παράδειγμα, η εύρεση του κατάλληλου φορέματος για ένα σημαντικό γεγονός (όπως ο γάμος ενός μέλους της οικογένειας) για μια γυναίκα που δεν έχει μια ιδανική σιλουέτα και πρέπει να τονίσει τα καλά χαρακτηριστικά του σώματος της και να κρύψει τα άσχημα. Σε αυτό το σημείο η εταιρεία θα πρέπει, να ενθαρρύνει την πελάτισσα να ρίξει μια ματιά στη γκάμα των φορεμάτων, η οποία περιλαμβάνει κοψίματα κατάλληλα για γυναίκες με αυτά τα χαρακτηριστικά. Ένα πράγμα είναι βέβαιο: μια ικανοποιημένη πελάτισσα θα χαρεί να συστήσει την εταιρεία στις φίλες της ή να προσθέσει μια θετική κριτική στο διαδίκτυο.
Ένα άλλο σημαντικό κομμάτι του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ο διάλογος και η διατήρηση μιας συνεχούς σχέσης με τον πελάτη που αγόρασε ένα προϊόν μας ή χρησιμοποίησε τις υπηρεσίες μας. Το κατάλληλο εργαλείο γι’ αυτό είναι ένα ενημερωτικό δελτίο ή μια ηλεκτρονική αλληλογραφία προς τους πελάτες. Με αυτό το τρόπο μια εταιρεία μπορεί να στείλει πληροφορίες για μια νέα συλλογή, να ενημερώσει για εποχικές εκπτώσεις ή για εκδηλώσεις στις οποίες μπορεί να συμμετάσχει, ή ακόμη και για κάποια ειδική δράση για τους τακτικούς πελάτες. Σήμερα υπάρχουν έτοιμες λύσεις που θα διευκολύνουν πολλές από τις δραστηριότητές μας. Ωστόσο, η τεχνολογία δεν είναι το παν. Το πιο σημαντικό είναι η ιδέα ενός συνεπούς ύφους και μιας σωστής αφήγησης. Πίσω από κάθε εταιρεία υπάρχει μια ατομική ιδεολογία με την οποία μπορεί να ταυτιστεί ένα άτομο.
Ένα άλλο πράγμα είναι η διάδοση της εταιρείας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Όταν χρησιμοποιούμε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είτε το θέλουμε είτε όχι, συμμετέχουμε σε έναν «διαγωνισμό» για τις πιο όμορφες φωτογραφίες, οι οποίες προσπαθούν να τραβήξουν την προσοχή του θεατή για όσο το δυνατόν περισσότερη ώρα (συνήθως για λίγα δευτερόλεπτα), με στόχο να κάνουμε ένα like ή ένα θετικό σχόλιο. Αυτός δεν είναι ένας εύκολος διαγωνισμός, αλλά ο καθένας μας έχει άπειρα αποθέματα δημιουργικότητας αν έχουμε πίστη σε αυτό που κάνουμε.
Το πιο σημαντικό, ωστόσο, είναι να τηρείτε μερικούς βασικούς κανόνες. Οι δημοσιευμένες φωτογραφίες πρέπει να έχουν πάντα σωστό φωτισμό, ενώ θα πρέπει επίσης να φροντίζουμε για το φόντο και να δείχνουμε τα προϊόντα της εταιρείας σε πρώτο πλάνο. Αξίζει επίσης να αναφέρουμε τις premium μάρκες, οι οποίες ως προϊόντα πολυτελείας βοηθούν στη λειτουργικότητα και τις ανάγκες των καταναλωτών. Οι άνθρωποι έχουν μάθει ότι η πολυτέλεια είναι μια πρόσθετη αξία, η οποία δεν αγοράζεται, αλλά δίνει αξία στον παραλήπτη ή στο πρόβλημα που λύνει. Πολλοί τομείς της ζωής έχουν επανεκτιμηθεί, με αποτέλεσμα πιο προσεκτικές αγορές αργής τάσης. Η ποσότητα δίνει τη θέση της στην ποιότητα, για την οποία ενημερώνεται ο πελάτης μέσα από το περιεχόμενο που παρουσιάζουν οι εταιρείες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό που είναι σημαντικό εδώ είναι η κανονικότητα, η συνέπεια και η δημιουργία μιας σχέσης με τον πελάτη που είναι πρόθυμος να μοιραστεί τη γνώμη του για ένα συγκεκριμένο θέμα.
Εξετάζοντας περαιτέρω το ηλεκτρονικό εμπόριο, θα μάθουμε ότι η αποτελεσματικότητα του εξαρτάται 100% από τη σωστή διεξαγωγή των αναλύσεων. Σε αυτή την περίπτωση, αξίζει να βασιστούμε στις γνώσεις ενός ατόμου που ασχολείται επαγγελματικά με τα θέματα που μας απασχολούν και θα μας βοηθήσει, με βάση τα στατιστικά στοιχεία που συλλέγει ο ιστότοπος μας ώστε να προσαρμόσουμε σωστά τις διαφημίσεις για να δηλώσουν την προσωπικότητα του brand.
Η γνώση των εργαλείων ηλεκτρονικού εμπορίου και των ευκαιριών που παρέχουν αποτελεί ακρογωνιαίο λίθο στις μέρες μας. Πολλές εταιρείες γνωρίζουν για τις ευκαιρίες που δημιουργεί μια σωστά διαχειριζόμενη διαδικτυακή πλατφόρμα, αλλά ένα μικρό ποσοστό γνωρίζει το πως να τις εκμεταλλευτεί. Πρόκειται για μια δραστηριότητα που αποφέρει χρήματα, η οποία, αν δεν γνωρίζουμε πως να τη χρησιμοποιούμε μπορεί να καταλήξει σε αποτυχία με την πρώτη προσπάθεια, σε απώλεια των επενδυμένων κεφαλαίων και σε αποθάρρυνση. Μια καλή λύση είναι να παρακολουθήσετε έστω και ένα σύντομο αλλά δοκιμασμένο διαδικτυακό μάθημα που θα σας βοηθήσει να ανακαλύψετε τα μυστικά της γνώσης του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Είναι αλήθεια ότι ζούμε στην εποχή της ευκολίας. Αλλάζουμε από το να είμαστε εκτός σύνδεσης στο να λειτουργούμε στον διαδικτυακό κόσμο. Οι ευκολίες που υπάρχουν σε κάθε διαδικασία έχουν σχεδιαστεί για να συντομεύουν την πορεία μας από την εμφάνιση της επιθυμίας για αγορά μέχρι την ολοκλήρωση της. Το ηλεκτρονικό εμπόριο προσπαθεί να καταστήσει δυνατή την απόλαυση του επιθυμητού προϊόντος με λίγα μόνο κλικ. Ωστόσο, τα απλά πράγματα δεν είναι και τα πιο εύκολα στην εφαρμογή τους. Η κύρια προσαρμογή των εταιρειών για να λειτουργήσουν στη νέα εικονική πραγματικότητα είναι ένα σωστά σχεδιασμένο ηλεκτρονικό κατάστημα, το οποίο θα λειτουργεί ως ένα σύγχρονο λειτουργικό back office με μια σειρά επιλογών πληρωμής, σύντομους χρόνους παράδοσης και μια σαφή πολιτική επιστροφής για τον πελάτη[1] .
[1] Anywhere.pl “E-Commerce, czyli nowy standard w branży mody“ https://anywhere.pl/60550/e-commerce-czyli-nowy-standard-w-branzy-mody/
Τέλος, μια σωστή διαδικτυακή παρουσία δημιουργεί νέες ευκαιρίες ανάπτυξης για τις εταιρείες και αποτελεί πλέον βασικό εργαλείο πωλήσεων. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι τόσο σημαντικό για κάθε εταιρεία να έχει διαδικτυακή παρουσία, ανεξάρτητα από το αρχικό μέγεθος της εργασίας ή ακόμη και από τις αναποδιές που προκύπτουν. Κάθε αλλαγή απαιτεί χρόνο, ενθουσιασμό και την πεποίθηση ότι τίποτα δεν είναι αδύνατο. Είναι περιττό να πούμε ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο μόδας αναπτύσσεται και αλλάζει με ιλιγγιώδεις ρυθμούς, και καθώς η τεχνολογία εξελίσσεται, ο ρυθμός αυτός θα επιταχυνθεί. Αυτά είναι συναρπαστικά νέα για τον κλάδο, καθώς οι παραδοσιακοί πωλητές λιανικής μόδας είναι πλέον σε θέση να επεκτείνουν την εμβέλειά τους από τα επίγεια καταστήματα σε ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου που απευθύνονται σε αγοραστές σε όλο τον κόσμο. Φυσικά, αυτή η νέα ευκαιρία συνοδεύεται και από σημαντικές προκλήσεις, δεδομένης της ήδη κορεσμένης αγοράς και των διαρκώς μεταβαλλόμενων τάσεων – οι οποίες έρχονται και φεύγουν πολύ γρήγορα. Ακολουθώντας όμως το παράδειγμα των δημοφιλών εταιρειών μόδας και δημιουργώντας μια μοναδική εμπειρία για τον πελάτη, στην πραγματικότητα κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα θα μπορεί να πετύχει.
[1] Anywhere.pl “E-Commerce, czyli nowy standard w branży mody” https://anywhere.pl/60550/e-commerce-czyli-nowy-standard-w-branzy-mody/