Transformar las tiendas mediante la tecnología

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El cambiante panorama del comercio minorista está provocando transformaciones en las tiendas físicas. Estos cambios son a menudo una respuesta a cambios más amplios en la economía, la tecnología y la globalización. Con el tiempo, las tiendas físicas han pasado de ser pequeños comercios independientes a grandes almacenes, supermercados, hipermercados y centros comerciales. A pesar de estos cambios, la tienda física ha seguido siendo un canal que conecta a productores y consumidores, ofreciendo diversas opciones de pago como efectivo, tarjetas de crédito y monederos digitales. Sin embargo, en la última década, el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento significativo, siendo los comerciantes dinámicos los que acaparan la mayor cuota de mercado. Esto ha supuesto un duro golpe para las tiendas físicas, que tradicionalmente dependían de la interacción cara a cara con los clientes. Para adaptarse al cambiante panorama, los minoristas se enfrentan ahora al reto de adoptar soluciones digitales como plataformas de comercio electrónico, servicios de entrega directa, análisis de datos y tecnologías de realidad virtual o aumentada para enriquecer la experiencia del cliente.