Tendencias de consumo que influyen en las marcas de moda

Si observamos más de cerca las tendencias de consumo actuales, es inmediatamente evidente que algunas de las más importantes se destacan entre ellas. Están directamente relacionados con la forma de pensar de las personas modernas, y están influenciados por cuestiones como el creciente interés de las personas, especialmente de los jóvenes, por cuestiones de producción sostenible, el cuidado del medio ambiente o el traslado de la moda al ámbito online.

Las tendencias actuales de consumo en el mercado de la moda incluyen principalmente:

• Aumento de las expectativas de los clientes – Hoy en día, los clientes tienen expectativas cada vez más altas de los puntos de venta, no sólo cuando se trata de comprar ropa y artículos de moda. Están especialmente interesados en el menor tiempo posible de procesamiento de pedidos, lo que les ahorra un tiempo considerable. Tecnologías como la RFID, el seguimiento de la ropa, la realidad aumentada, las etiquetas electrónicas, todas ellas diseñadas para proporcionar a los clientes más información, y la promesa de entrega en el mismo día han ayudado a mejorar significativamente la experiencia del cliente. Una mejor experiencia del cliente conduce naturalmente a una mayor retención de clientes, lo que significa que las marcas que brindan la mejor experiencia general a sus clientes tienen más probabilidades de retener el negocio, aunque sus productos no sean de tan alta calidad o tengan un precio competitivo como otros puntos de venta.
• Moda sostenible – Últimamente, ha habido un énfasis muy fuerte en la sostenibilidad en la moda, lo que también se refleja en la posición de las marcas en el mercado. A esto contribuyen especialmente una serie de plataformas de redes sociales, en las que cada vez es más posible notar que se insta a boicotear a las marcas (incluso a las populares) que no aplican la filosofía de la sostenibilidad en la producción o no practican la tendencia conocida como moda rápida. La creciente popularidad de este comportamiento también ha sido demostrada por una serie de estudios de investigación recientes. Una encuesta realizada por McKinsey & Company reveló que los [1] consumidores cambiaron radicalmente su comportamiento durante la crisis de la COVID-19, un cambio que estaba en línea con los objetivos de sostenibilidad, ya que el 61% de los encuestados dijo que había hecho todo lo posible para comprar productos con envases respetuosos con el medio ambiente. El 65% de los encuestados también dijo que compraría ropa de mayor calidad que duraría más. y un número significativo del 71% dijo que tiraría prendas de vestir con menos frecuencia. Esto indica un cambio hacia una moda más sostenible. Esta tendencia entre los consumidores está impulsando a las marcas de moda rápida en particular a repensar sus estrategias y cadenas de suministro, que han recibido una mala reputación por, entre otras cosas, las condiciones inhumanas en las fábricas ubicadas en los países más pobres.
• Compras en línea – Las compras en línea ya son una piedra angular fundamental del comercio minorista de moda, y todas las grandes marcas se han adaptado al cambio de clima. De hecho, la pandemia mundial ha obligado a las marcas a aumentar su presencia en línea, lo que ha obligado a innovar en soluciones digitales en un mundo en el que las compras en persona prácticamente han dejado de existir. Esto incluye todo tipo de innovaciones tecnológicas (como la visualización de productos en 3D, que permite ver un producto con la mayor precisión posible antes de comprarlo). El cambio a la realidad virtual también ha obligado a muchas marcas a centrarse en las ventas directas al consumidor (D2C), lo que aumenta la competencia en el mundo del comercio electrónico. Como puedes ver, la presencia online de la moda es ahora un aspecto clave que el público ha considerado esencial para que una marca cumpla con sus expectativas.
• Personalización mejorada – Con un énfasis cada vez mayor en la individualidad, la personalización seguramente se convertirá en una gran fuerza impulsora en las elecciones de los consumidores. Los consumidores parecen estar cansados de encajar con el último estilo o tendencia, y muchos han decidido seguir su propio camino para crear su propio sentido de la moda único e inimitable. Esto es particularmente evidente en el mundo de los productos impresos en 3D y los regalos personalizables, así como en la inclusión de estilistas online y digitales en las marcas de lujo. Un estilista personal tan dedicado puede, por ejemplo, recomendar productos basados en compras recientes o preferencias de estilo declaradas. Sin embargo, esta personalización requiere una enorme cantidad de recopilación y mantenimiento de datos. Estos datos se utilizan para todo, desde recomendar productos a los clientes hasta determinar sus hábitos de compra. Por esta razón, puede ser difícil, especialmente para las marcas más pequeñas, que pueden no ser capaces de hacer frente a la recopilación de tal cantidad de datos. Además, todos estos datos deben almacenarse de forma segura, de conformidad con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y otras normativas de datos. Esto puede ser algo que debe superarse para que las marcas más pequeñas implementen su propia personalización del cliente.
• Consumismo con propósito : el consumismo orientado a objetivos se define por las marcas que incluyen un mensaje central o una postura moral como parte de su marca. Al incorporar un mensaje o una misión específica, las marcas de moda pueden conectarse con los clientes a nivel moral para impulsar una imagen positiva y ventas. El consumismo con propósito ha ido ganando terreno en los últimos años. Hay que tener en cuenta que en un estudio reciente, hasta el 48% de los consumidores encuestados expresaron su oposición a las marcas que no tienen puntos de vista sociales que coincidan con los personales. El 42% de los encuestados también dijo que se estaba alejando de las marcas debido a la frustración con su respuesta a los problemas sociales. Esto muestra el impacto de tener un objetivo de marca que se alinee con las opiniones de la mayoría de los clientes. Las marcas deben prestar cada vez más atención a este tema para ampliar su público objetivo. Un buen ejemplo de marca que se ha adaptado a esta estrategia es Fenty Beauty de Rihanna, que, al contratar modelos de tallas grandes y ofrecer ropa de tallas grandes, ha demostrado su inclusión de tallas.
• Canales de compra no convencionales – Las novedades siempre atraen a curiosos, y esto nunca ha sido más cierto para la industria de la moda. Si bien las personas eligen cada vez más las compras en línea en lugar de comprar en tiendas estacionarias, el espacio en línea ofrece soluciones más nuevas y mejoradas para vender productos de la manera que mejor se adapte a los consumidores. Siguiendo este ejemplo, la industria de la moda ha comenzado recientemente a desarrollar una tendencia fascinante hacia un método de venta llamado comercio en vivo. El comercio en vivo combina esencialmente la venta minorista en línea con la transmisión en vivo, acercando la experiencia de compra en línea a la vida real. Las actividades en línea como estas que utilizan video están demostrando ser un éxito en la industria, y con eventos especiales como transmisiones de influencers que ayudan a vender productos a una audiencia ya ganada, este espacio continuará creciendo en el futuro[2].

Las tendencias mencionadas contribuyen indudablemente al éxito de las marcas de moda, siempre y cuando adapten su estrategia de  rendimiento  a ellas. Si bien es posible que algunas de estas tendencias solo se conviertan en algo común en  los próximos años, los primeros usuarios sin duda se beneficiarán de estar a la vanguardia de las necesidades  de  los consumidores.  Las marcas de moda que  escuchan  a los consumidores casi siempre salen ganando, lo que acelera el eventual cambio de prácticas como  la moda rápida  a una  industria más sostenible, impulsada por la tecnología y personalizada.

[1] McKinsey & Company «Encuesta: Sentimiento del consumidor sobre la sostenibilidad en la moda» https://www.mckinsey.com/industries/retail/our-insights/survey-consumer-sentiment-on-sustainability-in-fashion

[2] Netguru «8 tendencias de consumo que afectan a las marcas de moda» https://www.netguru.com/blog/consumer-trends-affecting-fashion-brands