Expectativas de los clientes sobre las marcas de moda

Los clientes de hoy en día exigen más de la industria de la moda. Por ello, una empresa dedicada a la moda debe cubrir todos los aspectos necesarios para la satisfacción de sus clientes. En el dinámico y altamente saturado espacio de la moda actual, es imperativo que las marcas se mantengan al día con las preferencias y demandas de los clientes para mantener su negocio. Así que vale la pena preguntarse: ¿qué esperan los clientes hoy de las marcas de moda?

Al estudiar las tendencias en el mercado de la moda, hay 3 aspectos principales en los que una marca puede sobresalir para atraer con éxito a los clientes a los productos ofrecidos. Entre ellas se encuentran:

• Demanda de personalización

La personalización es importante para el consumidor actual. Con acceso a información aparentemente infinita a través de Internet, los consumidores están bien informados e interesados en apoyar a las empresas que reflejan su estilo y personalidad. Esta necesidad de mercancía personalizada no se limita al producto en sí, la compra real y la experiencia de compra también deben ser personalizadas y personalizadas. Ya sea que se trate de marketing personalizado y contenido digital, o atuendos sugeridos y productos relacionados en una bolsa de compras en línea o en la cola de productos del comprador, el consumidor de moda de hoy espera que las empresas entiendan su estilo y satisfagan sus necesidades.

• Demanda de sostenibilidad

Para muchas empresas de moda, las prácticas y los procesos sostenibles representan un cambio significativo, tanto cultural como operativo. Si bien el consumidor de moda de hoy en día se siente atraído por las empresas que reflejan su estilo y personalidad, a menudo está igual de interesado en las marcas que reflejan sus valores y creencias. Con frecuencia, la sostenibilidad y el compromiso con los materiales y las prácticas respetuosas con el medio ambiente están en la parte superior de la lista de valores. Por lo tanto, para seguir siendo relevantes y atraer al cliente consciente del medio ambiente en la actualidad, las empresas deben centrarse en la sostenibilidad.

• La demanda de calidad y la disminución de la lealtad a la marca

En un espacio de moda que ahora se asocia con diferentes marcas, los consumidores tienen opciones. Donde antes los clientes estaban limitados a un puñado de marcas y a menudo se mantenían fieles a una o dos marcas específicas, hoy en día hay muchas opciones; cada uno compitiendo por los mismos clientes para ganar cuota de mercado y vencer a la competencia[1].

Como puedes ver, las tendencias de consumo juegan un papel importante cuando se trata del desarrollo de la industria de la moda y marcas específicas. Influyen no solo en la percepción positiva o negativa de las marcas, sino también en su posición en un sector altamente competitivo, que sin duda es la moda actual. Cuanto más orientada esté una marca a las necesidades, expectativas o requerimientos de los clientes, más probable es que la misma ropa con su etiqueta sea comprada más voluntariamente por ellos.

[1] Lectra «3 formas en que los clientes están dando forma a la industria  de la moda» https://www.lectra.com/en/library/3-ways-customers-are-shaping-the-fashion-industry