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ΕλληνικάSoluciones prácticas de comercio electrónico para la industria de la moda
El comercio electrónico en la realidad actual del nuevo mundo digitalizado es muy importante para dirigir un negocio propio. Definitivamente, por varias razones importantes. En primer lugar, acorta la distancia entre la marca y el cliente. La ropa disponible en línea puede llegar a la casa del comprador en poco tiempo. En el caso de algunas marcas, incluso al día siguiente. Es más, sin embargo, si el artículo no es de su agrado, puede devolverlo fácilmente.
Es importante tener en cuenta todos los aspectos que ayudarán a construir un comercio electrónico eficaz para la industria de la moda. Este es un negocio que se rige por leyes específicas y los clientes que compran ropa o accesorios de moda tienen requisitos específicos para los productos que desean comprar. La moda debe estar a la altura del cliente moderno; De lo contrario, las marcas no lograrán atraer a una audiencia devota. Esta es la esencia de cómo se debe crear el comercio electrónico para la moda. A continuación se describen las cosas más importantes que el marketing de moda digital debe poner en práctica.
Es extremadamente importante conocer las necesidades del cliente. La mayoría de las veces, espera que la información sobre el producto que le interesa esté disponible al alcance de su mano, preferiblemente escribiendo el nombre en Google o en Instagram. Si hablamos del motor de búsqueda, la llamada visibilidad del sitio es importante, es decir, su posicionamiento adecuado – SEO. También es útil tener un blog de marca, que combina dos beneficios. Le permite conocerlo mejor y generar interés entre los visitantes del sitio.
Las marcas ahora deben recordar que no fueron creadas para el fundador o diseñador, cuyo trabajo es crear tendencias para la próxima temporada. Lo más importante es identificar al cliente objetivo de la marca, el llamado brand persona, y satisfacer sus necesidades resolviendo los problemas a los que se enfrentan. Este problema podría ser, por ejemplo, el reto de encontrar el vestido adecuado para un evento importante (como la boda de un familiar) para una mujer que no tiene una figura ideal y necesita acentuar las ventajas y ocultar las desventajas. Es en este punto donde la marca debe, en su comunicación, animar al cliente a echar un vistazo a su gama de vestidos, que incluye cortes adecuados para mujeres de diferentes figuras. Una cosa es segura: un cliente satisfecho estará encantado de recomendar la marca a sus amigos o escribir una reseña positiva en línea.
Otra pieza importante del rompecabezas del comercio electrónico es el diálogo y el mantenimiento de una relación continua con un cliente que ha comprado un artículo de nuestra oferta o ha utilizado nuestros servicios. La herramienta adecuada para ello es un boletín informativo o el envío por correo a los clientes. Con ella, una marca puede enviar información sobre una nueva colección, informar sobre rebajas de temporada o eventos reales en los que participa, o incluso una acción especial para clientes habituales. Hoy en día hay una serie de soluciones listas para usar que facilitarán la mayoría de nuestras actividades. Sin embargo, la tecnología no lo es todo. Lo más importante es la idea de un estilo coherente y una narrativa bien elegida. Detrás de cada marca hay una ideología creada individualmente con la que una persona puede identificarse.
Otra cosa es difundir la marca en las redes sociales. Cuando manejamos las redes sociales, queramos o no, participamos en un concurso para las imágenes más bonitas, que deben captar la atención del espectador durante el mayor tiempo posible (generalmente durante unos segundos). Lo suficiente como para que decida darle me gusta o dejar un comentario positivo. No es una contienda fácil, pero cada uno de nosotros tiene infinitas reservas de creatividad, más aún si creemos en lo que estamos haciendo.
Lo más importante, sin embargo, es ceñirse a algunas reglas clave. Las fotos publicadas deben estar siempre correctamente iluminadas, y también debemos cuidar la composición del fondo y mostrar los productos de la marca en primer plano. También cabe mencionar las marcas premium, que como artículos de lujo han dado paso a la funcionalidad y las necesidades. La gente ha aprendido que el lujo es un valor añadido, por el cual no compran las cosas físicamente, sino el valor que le da al receptor o qué problema resuelve. Muchas esferas de la vida han sido reevaluadas, lo que ha dado lugar a compras más reflexivas en la tendencia lenta. La cantidad está dando paso a la calidad, que ahora el cliente conoce a través del contenido que las marcas presentan en sus redes sociales. Lo importante aquí es la regularidad, la coherencia y el establecimiento de una relación con el cliente que está dispuesto a compartir su opinión sobre un tema determinado.
Profundizando en el comercio electrónico, aprenderemos que su eficacia depende al 100% de una analítica bien realizada. En este caso, vale la pena confiar en el conocimiento de una persona que se ocupe profesionalmente de los temas en cuestión y nos ayude, sobre la base de las estadísticas recopiladas por nuestro sitio, a ajustar adecuadamente los anuncios para que lleguen a la persona de la marca.
El conocimiento de las herramientas de comercio electrónico y las oportunidades que brindan es una piedra angular en estos días. Muchas marcas conocen las oportunidades creadas por una presencia en línea bien administrada, pero un pequeño porcentaje entiende cómo aprovecharlas. Esta es una actividad para ganar dinero que, sin conocimiento, puede terminar en fracaso en el primer intento, pérdida de fondos invertidos y desánimo. Una buena solución es tomar incluso un curso en línea corto pero probado que revelará los entresijos del conocimiento del comercio electrónico.
Es cierto que vivimos en una era de conveniencia ubicua. Estamos pasando de estar fuera de línea a funcionar en el mundo en línea. Las comodidades presentes en cada paso están diseñadas para acortar nuestro camino desde la aparición del deseo de compra hasta su finalización real. El comercio electrónico se esfuerza precisamente por hacer posible disfrutar del producto deseado con solo unos pocos clics. Sin embargo, las cosas simples no son las más fáciles de implementar. La principal adaptación de las marcas para funcionar en la nueva realidad virtual es una tienda online bien diseñada, que se supone que es un back office moderno y funcional con una variedad de opciones de pago, plazos de entrega cortos y una política de devolución clara para el cliente[1].
[1] Anywhere.pl «E-Commerce, un nuevo estándar en la industria de la moda» https://anywhere.pl/60550/e-commerce-czyli-nowy-standard-w-branzy-mody/
Por último, una presencia online bien adaptada crea nuevas oportunidades de crecimiento para las marcas y se ha convertido en una herramienta de ventas esencial. Por eso es tan importante que toda marca tenga presencia online, independientemente de la enormidad inicial del trabajo o incluso de los contratiempos que se produzcan. Cualquier cambio requiere tiempo, entusiasmo y la creencia de que nada es imposible. No hace falta decir que el comercio electrónico de moda está creciendo y cambiando a un ritmo asombroso, y a medida que avanza la tecnología, este ritmo solo se acelerará. Esta es una noticia emocionante para la industria, ya que los minoristas de moda tradicionales ahora pueden expandir su alcance de las tiendas estacionarias a los sitios de comercio electrónico que llegan a compradores de todo el mundo. Por supuesto, esta nueva oportunidad también conlleva importantes desafíos, dado un mercado ya saturado y tendencias en constante cambio, que van y vienen tan rápido que mantenerse al día con ellas puede hacer que la cabeza dé vueltas. Pero siguiendo el ejemplo de las marcas de moda populares y creando una experiencia única para el cliente, en realidad cualquier tienda electrónica estará preparada para el éxito.
[1] Anywhere.pl “E-Commerce, czyli nowy standard w branży mody” https://anywhere.pl/60550/e-commerce-czyli-nowy-standard-w-branzy-mody/