ESTUDIO DE CASO

Zalando – Viaje a la sostenibilidad

Contexto:

Zalando es un minorista de moda fundado en 2008 en Berlín (Alemania), y hoy en día una de las principales plataformas europeas en línea de productos de moda y estilo de vida. Comenzó como una tienda de zapatos en línea, y en la actualidad cuenta con más de

• empleados que operan en más de 140 países. Zalando es una empresa en crecimiento, con un sólido rendimiento financiero en el último año, con unos ingresos anuales para 2021 de 300 millones de euros.

Descripción:

Una de las misiones declaradas por Zalando es apoyar la moda que se produce, consume y vende de forma responsable. Para ello han construido una ambiciosa estrategia que incluye las siguientes acciones:

1. Estrategia MORE para la sostenibilidad:

–     Reducir la huella de carbono de la empresa: Zalando se ha comprometido a reducir las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) de alcance 1 y 2 en un

80% para 2025 con respecto a un año base 2017, a aumentar el abastecimiento

anual de electricidad renovable del 34% en 2017 al 100% para 2025, y a reducir las emisiones de GEI de alcance 3 de los productos de marca propia en un 40% por millón de euros de beneficio bruto para 2025 con respecto a un año base 2018.

Zalando también se comprometió a que el 90% de sus proveedores tengan objetivos basados en la ciencia para 2025.

• Reimaginar los envases y minimizar los residuos, manteniendo el material en uso y eliminando los plásticos de un solo uso para
• Información sobre productos relacionados con la sostenibilidad
• Para 2023, prolongar la vida útil de al menos 50 millones de productos de moda aplicando los principios de la

2. Marca blanca y código de conducta

A los socios proveedores de Zalando se les pide que acepten un código de conducta que establece las normas mínimas que deben cumplir, incluidos temas como el salario mínimo, la ausencia de trabajo forzado o la libertad de asociación.

3. Compromiso social y ciudadanía corporativa

Zalando participa en asociaciones estratégicas que refuerzan las comunidades locales. Apoyan vostel.de, que es una plataforma de voluntariado, o colaboran con Ashoka, una red de emprendedores sociales, entre otras acciones.

Lección aprendida:

Zalando está claramente orientada al beneficio financiero y, en este sentido, no puede considerarse una buena práctica según los criterios de la Economía del Bien Común. Sin embargo, Zalando también concede un lugar importante a su estrategia ESG, con una comunicación clara sobre su impacto en términos de Sostenibilidad, Diversidad e Inclusión. Esta estrategia parece funcionar, teniendo en cuenta la creciente importancia de esta empresa.

Nota: En septiembre de 2022, Zalando ganó el premio inaugural de greenwashing del Consejo Noruego del Consumidor para 2022, por utilizar un filtro de sostenibilidad en su página web para clasificar la ropa, basado en el índice MSI de Higg. Este índice está diseñado para comparar el impacto medioambiental de los materiales utilizados para el diseño de la ropa, pero las autoridades noruegas han declarado recientemente que el uso de las etiquetas Higg es greenwashing, ya que puede dar una falsa impresión de sostenibilidad, mientras que el uso de la atribución «sostenible» debería estar estrictamente documentado.