Transparentność

W przypadku odzieży, poznanie jej historii, a tym samym zdobycie wiedzy na temat tego, gdzie, z jakich materiałów i przez kogo została wyprodukowana, jest istotnym czynnikiem umożliwiającym konsumentom podejmowanie świadomych i odpowiedzialnych decyzji. Dlatego też transparentność ma tak istotne znaczenie dla przedsiębiorstw, które chcą postępować w sposób transparentny.

Tradycyjna metka nie dostarcza już wszystkich informacji potrzebnych konsumentom chcącym podejmować świadome wybory. Dlatego też wiele marek, zarówno małych, jak i tych większych, zaczynają wdrażać nowe systemy informowania klientów o swoich produktach. Stosują one rozmaite strategie informacyjne, ale w przypadku transparentności nie istnieje żaden przyjęty i uniwersalny standard, dlatego producenci samodzielnie podejmują decyzję o tym, jakich informacji udzielać kupującym.

Pionierem transparentnego podejścia był Bruno Pieters, który w przeszłości próbował stworzyć w pełni transparentną i identyfikowalną markę o nazwie Honest By; niestety w roku 2019 zakończyła ona swoją działalność. Honest By udzielało kupującym informacji o tym, kto wyprodukował dany artykuł odzieżowy, jakich materiałów użyto do jego produkcji i co składało się na jego koszt, ujawniając także jego cenę hurtową oraz wysokość marży doliczanej do kosztu wytworzenia.

Źródło: https://1granary.com/interviews/designers/bruno-pieters/

Innym ciekawym przykładem jest duńska marka Ganni, która otwarcie informuje konsumentów o tym, że nie jest w pełni zrównoważona pod względem środowiskowym, ale stara się stale zmieniać na lepsze. Hasło Ganni brzmi „chodzi o postęp, a nie perfekcję” i wpisuje się ono w strategię informowania konsumentów o tym, jakie materiały wykorzystała w danej kolekcji, co pozwala im weryfikować, czy rzeczywiście z czasem marka ta staje się bardziej przyjazna środowisku.

Posiadając taką wiedzę, konsument pokłada w marce zaufanie i zaczyna postrzegać ją jako organizm przechodzący przez okres transformacji i samodoskonalenia, a będąc częścią tego procesu wspiera ją w decyzjach, które podejmuje. Transparentność nie polega bowiem wyłącznie na informowaniu o zrównoważonych procesach funkcjonujących w przedsiębiorstwie, ale także na byciu szczerym wobec swoich klientów.

Kolejnym dobrym przykładem transparentności jest Womsh, włoska marka produkująca zrównoważone buty. W dostępnym na jej stronie internetowej kodeksie etyki i etycznego postępowania, będącym dokumentem stanowiącym spis wartości i obowiązków marki, Womsh określiło główne założenia swojej zrównoważonej polityki. Można z niego przeczytać, że marka zobowiązała się do publikowania informacji na temat tego, z jakich materiałów powstają jej produkty, gdzie i przez kogo zostały one wyprodukowane, w jakich warunkach pracowały produkujące jej osoby, jakie wynagrodzenie za prace otrzymują, oraz w jaki sposób Womsh dzieli się swoimi zyskami ze społeczeństwem i środowiskiem naturalnym.

Certyfikaty to kolejny ciekawy sposób na zwiększenie wiarygodności informacji, których marka udziela klientom. W rozdziale trzecim, poświęconym produkcji oraz łańcuchom dostaw, szczegółowo omówimy najważniejsze certyfikaty funkcjonujące w branży odzieżowej.