Analiza kluczowych czynników motywujących zachowania konsumentów

Źródło: Freepik

Cena: Najczęściej to właśnie cena jest najistotniejszym kryterium, na podstawie którego konsumenci podejmują decyzje zakupowe. Istnieje wysokie prawdopodobieństwo, że klient wybierze produkt mieszczący się w jego budżecie oraz gwarantujący najlepszą jakość w danym segmencie cenowym. Niektórzy są gotowi zapłacić więcej za marki najwyższej jakości, a inni zadowalają się budżetowymi alternatywami.

Jakość: Klienci cenią sobie również produkty wysokiej jakości, które są trwałe i ponadczasowe. Kupujący mogą przywiązać się do marek oferującej wysokiej jakości produkty, a kierując się lojalnością – ponownie skorzystać z ich oferty w przyszłości. Konsumenci również chętnie płacą wyższą cenę za artykuły, które utożsamiają z wyższą jakością.

Styl: Branża odzieżowa jest wysoce podatna na zmiany, dlatego klienci często ulegają zmieniającym się trendom i modom. Marki odzieżowe, które dotrzymują im kroku, wprowadzając do sprzedaży unikalne i modne towary, mają większą szansę przyciągnąć i zatrzymać klientelę.

Reputacja marki: Reputacja marki wywiera znaczny wpływ na zachowanie konsumentów. Istnieje bowiem większa szansa, że zakupią oni produkty firmy słynącej z dobrej jakości i prowadzenia działalności w zrównoważony oraz etyczny sposób. I odwrotnie, marki cieszące się złą sławą mogą borykać się z problemem spadku lojalności swojej grupy docelowej, co negatywnie odbije się na ich wynikach sprzedażowych.

Wygoda: To kolejny istotny czynnik determinujący zachowania klientów. Częściej wybierają oni marki, które umożliwiają dokonywanie zakupów w wygodny sposób, oddając do ich dyspozycji internetowe platformy sklepowe oraz szybko realizując dostawy.

Zgodność z kryteriami zrównoważonego rozwoju: W ostatnich latach postępowanie zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju dołączyło do grona ważnych impulsów wpływających na zachowanie konsumentów. Kupujący częściej wybierają marki, które działają w sposób zrównoważony, czyli używają przyjaznych środowisku materiałów, stosują nieszkodliwe dla przyrody procesy produkcyjne, zmniejszają ilość generowanych odpadów i tworzą etyczne miejsca pracy.