Zakupy w Internecie oraz ich wpływ na nawyki konsumentów

Źródło: Freepik

Zakupy internetowe stały się nieodzowną częścią kultury konsumenckiej i zasada ta odnosi się również do branży odzieżowej. Dzięki możliwości dokonywana zakupów z dowolnego miejsca, w dowolnym czasie, zapewniając dostęp do szerokiego asortymentu, zakupy dokonywane przez Internet zmieniły relacje klientów ze sprzedawcami. To z kolei wywołało zmianę ich nawyków zakupowych.

Wygoda i dostępność: Zakupy internetowe przybliżają konsumentów do szerokiej gamy produktów i marek sprawiając, że są one dostępne za jednym kliknięciem. Znacznie zwiększyło to wygodę dokonywania zakupów, ponieważ nie musimy już odwiedzać sklepów stacjonarnych. Dzięki temu możliwe jest kupowanie odzieży w dogodnym dla nas momencie i bez wychodzenia z domu. Zmiana odbiła się także na tradycyjnych punktach sprzedaży, które muszą udostępniać swoją ofertę za pośrednictwem Internetu, jeśli chcą dotrzeć do swojej grupy docelowej.

Łatwość odkrywania nowości: Klienci odkrywają marki oraz produkty, które dotychczas nie były dostępne w sklepach stacjonarnych. To zaostrzyło konkurencję pomiędzy sprzedawcami, którzy nie walczą o klientelę wyłącznie ze swoimi głównymi konkurentami, ale także innymi markami, które oferują podobne kategorie produktów. W miarę jak zwiększa się liczba marek oraz produktów osiągalnych w sieci, osoby zainteresowane kupnem ubrań częściej eksperymentują z nowymi stylami oraz trendami.

Personalizacja: Internetowe platformy sklepowe dostarczają również spersonalizowane doświadczenia zakupowe. Mając dostęp do danych kupujących, sprzedawcy mogą dopasować swoją ofertę do ich preferencji, sprawiając, że cały proces kupowania odzieży staje się bardziej angażujący i wartościowy. To skutkowało pojawieniem się również wielu możliwości personalizacji oraz dopasowywania produktów do indywidualnych preferencji nabywców, dzięki czemu – korzystając z dostępnych narzędzi – mogą oni sami zaprojektować swoje buty lub sukienki.

Cena oraz oferta: Szukając odzieży w Internecie, można z łatwością porównać ceny różnych marek i sprzedawców. W efekcie klienci stali się bardziej wyczuleni na ceny i częściej wybierają marki, które oferują najwyższą jakość w danym segmencie cenowym. Co więcej, w Internecie łatwiej trafić na promocje i obniżki, które są istotnym kryterium wyboru.

Obecność w mediach społecznościowych: Rosnąca popularność mediów społecznościowych również odcisnęła swoje piętno na decyzjach podejmowanych przez konsumentów. Platformy społecznościowe stały się dla marek łatwym sposobem na angażowanie oraz dotarcie do swojej grupy docelowej. Influencerzy oraz celebryci odgrywają kluczową rolę w kształtowaniu nawyków konsumentów, ponieważ promują marki i produkty na swoich kanałach. To zapoczątkowało tak zwany influencer marketing, w ramach którego marki nawiązują współpracę z influencerami, którzy przybliżają ich produkty szerszemu gronu potencjalnych odbiorców.

Zakupy internetowe odmieniły sposób, w jaki dokonujemy zakupów i postrzegamy marki modowe. Ułatwiają one kupowanie ubrań, zwiększają ich dostępność i dają możliwość personalizowania doświadczeń zakupowych, co prowadzi do zaostrzenia konkurencji pomiędzy sprzedawcami. Poprzez media społecznościowe konsumenci są bliżej swoich ulubionych marek, co wywołuje zmiany w ich postępowaniu. Będzie działo się to tak długo, jak długo będzie ewoluowało robienie zakupów przez Internet.