Szkolenie w miejscu pracy i rozwój zasobów ludzkich

Źródło: Image by master1305 on Freepik

Jako organizacje, firmy są instytucjami, które wspólnie definiują rynek, ponieważ wytwarzają produkty i świadczą usługi niezbędne do zaspokojenia naszych potrzeb (Williams & Anderson, 2012). I jak argumentują Uhl-Bien i in. (2016), są agentami władzy i autorytetu, które poprzez podejmowane decyzje, rozprzestrzeniają swój wpływ nie tylko na poziomie pracownika, ale także szerzej, na poziomie społeczeństwa i państw.

Zrozumienie specyfiki zachowania organizacji, która jest zbiorowością ludzką, w której określona struktura formalnych relacji, ról, systemów, zasad i procedur jest rozwijana w sposób hierarchiczny w świetle określonej strategii i zdefiniowanych celów, jest bardzo ważne, zwłaszcza dla osób w piramidzie zarządzania, które są aktywnie zaangażowane w podejmowanie decyzji. Muszą oni bowiem być świadomi mechanizmów wyzwalających ludzkie zachowania, zasad i metod sprawowania przywództwa, czynników wpływających na komunikację w miejscu pracy, przyczyn i metod rozwiązywania problemów, słabości i dysfunkcji pojawiających się w zarządzaniu procesami w organizacji (Mullins, 2012). Krótko mówiąc, wymagane są umiejętności, które mogą mieć decydujący wpływ na przedsiębiorstwa i organizacje.

Umiejętności te, które są warunkiem wstępnym dla każdego nowoczesnego miejsca pracy, podkreśliły potrzebę szczególnej formy szkolenia, koncentrując się na badaniu potrzeb szkoleniowych oraz projektowaniu i wdrażaniu programów mających na celu rozwój zasobów ludzkich. Termin „zasoby ludzkie”, który był szeroko stosowany w ostatnich latach, jest preferowany w stosunku do terminu „personel” lub „pracownicy”, ponieważ podkreśla znaczenie czynnika ludzkiego w nowoczesnym biznesie (Pace et. al., 1991), ponieważ jest to prawdopodobnie najbardziej krytyczny element wzrostu i zrównoważonego rozwoju firmy. Zasoby ludzkie i ich rozwój są przedmiotem troski działu zasobów ludzkich firmy, którego zadaniem jest nie tylko zapewnienie firmie wymaganej liczby pracowników, ale także obsadzenie firmy pracownikami, którzy posiadają niezbędną wiedzę, umiejętności i zdolności oraz którzy mogą się rozwijać i przyczyniać na różne sposoby do rozwoju firmy. Potrzeby w zakresie zasobów ludzkich są różne i definiowane niezależnie (Garcia, 2005). Każda osoba niesie ze sobą własny ładunek wiedzy, umiejętności i doświadczenia, co skutkuje wieloma tożsamościami i rolami, różnymi motywacjami, a w konsekwencji różnymi potrzebami rozwijającymi się w firmie.

Tak więc, na przykład, zanim nowi pracownicy podejmą swoje obowiązki, potrzebują szkolenia na temat zakresu ich stanowiska i procedur opracowanych w firmie. Zapewnienie odpowiedniego szkolenia zapewnia wysoką produktywność nowych pracowników i najlepsze wykorzystanie ich potencjału (Chitteris, 2001). Starsi pracownicy, odpowiednio, muszą zostać przeszkoleni, aby sprostać wszelkim nowym wymaganiom, a także, aby poprawić i przygotować ich do podejmowania coraz ważniejszych zadań. W związku z tym potrzeby szkoleniowe mogą być różne w zależności od populacji docelowej, ale potrzeba dodatkowych szkoleń jest bezsprzecznie konieczna w każdym przypadku i dla wszystkich pracowników.

Biorąc pod uwagę różne potrzeby, szkolenie w miejscu pracy jest procesem uczenia się mającym na celu zdobycie wiedzy i umiejętności, które są uważane za niezbędne, aby umożliwić pracownikowi sprostanie wymaganiom jego pracy (Chitteris, 2001).

Pracownicy są krytycznym i kluczowym parametrem w każdej organizacji, dlatego osiągnięcie lub nie jej celów jest ściśle związane z rozwojem pracowników i wykonywaniem ich umiejętności zgodnie z celem opisu stanowiska. Dlatego też w ostatnich latach organizacje zaczęły pozytywnie rozwijać umiejętności techniczne i naukowe swoich pracowników poprzez wdrażanie różnych programów szkoleniowych, aby osiągnąć wzrost wydajności pracowników i ich ogólny rozwój. A kiedy mówimy o rozwoju pracowników, w rzeczywistości mówimy o rozwoju kompetencji każdej osoby, ale także organizacji jako całości (Antonacopoulou, 2000). Dlatego szkolenie pracowników jest nierozerwalnie związane z ich wydajnością. Oznacza to, że jeśli pracownicy dzięki szkoleniom są bardziej wykwalifikowani, spowoduje to większy stopień zadowolenia z pracy, większy stopień zaangażowania organizacyjnego, a w konsekwencji ich wydajność poprawi się i wzrośnie. Niewątpliwie, gdy wydajność pracowników jest promowana, efektywność organizacji wzrasta (Champathes, 2006).