CSR w praktyce – Plan CSR

Masz teraz lepsze pojęcie czym jest CSR, z kilkoma odniesieniami, które mogą pomóc ci określić obszary działań wewnątrz twojej firmy. W tej nowej sekcji zobaczymy, jak przekształcić tę wiedzę w kontekście twojej firmy, oraz jak dostosować i zastosować wszystko to do rzeczywistości twojej firmy. Musi to być osiągnięte poprzez opracowanie planu CSR. Zobaczmy krok po kroku, jak stworzyć taki plan..

Źródło: Image developed by MEUS[1]

KROK 1: Analiza aktualnej sytuacji

Tak jak w każdym planie strategicznym, posiadanie dobrej początkowej analizy, aby zrozumieć, od czego zaczynamy, to to, co pomoże nam określić, dokąd chcemy zmierzać. W tym sensie, przeanalizujemy, jakie działania zostały podjęte w przeszłości, jakie są obawy, jaki jest poziom wpływu naszej działalności jako firmy na społeczeństwo i środowisko, co robi konkurencja lub firmy, które są punktem odniesienia w branży, itp. Wszystko to umiejscowi nas w kontekście strategicznym, przez który możemy zacząć budować.

KROK 2: Opracowanie kodeksu etyki

Gdy już mamy rentgenowskie zdjęcie sytuacji, od której firma startuje, kolejnym krokiem jest sporządzenie kodeksu postępowania, w którym zostaną zdefiniowane filozofia i wartości społeczne oraz środowiskowe firmy, a także sposób, w jaki zamierza przyczynić się do ich poprawy w krótkim, średnim i długim okresie. Ponieważ kodeks postępowania będzie dotyczył całej firmy, konieczne jest, aby przy jego opracowywaniu uwzględniono wszystkie punkty widzenia zainteresowanych stron, czyli zarówno członków firmy, jak i pozostałych interesariuszy.

KROK 3: Określenie celów

Następnym krokiem jest zidentyfikowanie, zdefiniowanie i ustalenie celów planu społecznej odpowiedzialności biznesu. Cele te muszą obejmować krótko-, średnio- i długoterminowe perspektywy i uwzględniać wszystkie grupy zainteresowanych firmą, od pracowników, menedżerów i akcjonariuszy po klientów i dostawców, obejmując również lokalne i krajowe administracje.

KROK 4: Określenie i wdrożenie planu działań

Zdefiniowawszy cele w poprzednim punkcie, opracujemy zestaw działań, który zostanie podjęty w celu osiągnięcia tych celów. Plan działań będzie miał różne wymiary w zależności od grup zainteresowanych, na których skupiamy się w strategii CSR, i każda z nich może mieć swoją specyficzną wagę. Na przykład mogą być firmy, które skupiają się głównie na wprowadzaniu działań skoncentrowanych na pracownikach, inne na poprawie i odwracaniu części swoich korzyści w otoczeniu społecznym, w którym prowadzą swoją działalność, a także inne, dla których priorytetem jest środowisko.

KROK 5: Wybór wskaźników

Powiązując cele wraz z planem działań, zdefiniujemy zestaw wskaźników (KPI), które pomogą nam monitorować, czy podążamy właściwą drogą.

KROK 6: Komunikacja zewnętrzna i wewnętrzna

Aby osiągnąć korzyści, o których wspomnieliśmy na początku, konieczna jest ciężka praca nad komunikacją, zarówno wewnętrzną, aby zaangażować pracowników w projekt, jak i zewnętrzną komunikacją, która pozwoli nam dotrzeć do klientów i społeczeństwa jako całości. W ramach tego punktu ważne jest przygotowanie corocznego raportu CSR, w którym zbierane są wszystkie działania i będzie to fantastyczne narzędzie do publikacji wszystkiego, co robimy. Jednak dbaj o dokładność podawanych informacji, aby zabezpieczyć się przed greenwashingiem, czyli przekazywaniem wprowadzających w błąd komunikatów!

KROK 7: Pomiar wpływu twoich działań

Każde działanie w twoim planie będzie miało określony cel i związane z nim wskaźniki monitorowania. Choć nie ma jednej formuły ani metodologii pozwalającej zmierzyć korzyści  twoich działań, możesz zmierzyć, czy spełniają one oczekiwania.