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CAPÍTULO2
3.2 HISTORIAGANAR-GANAR
Ser persuasivo,
PLANIFICARCON ANTELACIÓN
generar Una buena preparación es clave para negociar con éxito
confianza ESCUCHARACTIVAMENTE
a tuinterlocutoryempatizar con susituación,reconocer los
hechos
CONTENIDODELC A P ÍTU L O 2
Principios INSTALARELDIÁLOGOYLAINTERACCIÓN
Generar confianza
Lograrla c o m p re n s ió n mutua Se abierto ysincero.Utilizauna comunicación yun lenguaje
corporal claros
DESTACARLOSINTERESESCOMUNES
ycentrarse en aquellos
VER
cómo resolver el problema
SERCONFIADO, NOARROGANTE ESTABLECER
UNCOMPROMISOSATISFACTORIO
